金融消保在身邊 保障權益防風險

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　　中國人壽保險股份有限公司長沙分公司緊密圍繞“金融消保在身邊、保障權益防風險”活動主題，開展一系列宣傳教育活動，積極向社會公眾普及保險知識、宣導金融政策、提示金融風險、倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　一、開展“金融高管講消保”活動

　　中國人壽長沙分公司強化擔當意識，以“站穩人民立場，履行消保責任擔當”的理念，積極履行社會責任?；顒悠陂g，公司開展“誠信為本，權益我守”消保倡議活動，讓消保理念入腦入心，將消保合規意識嵌入業務經營全流程中。公司領導帶頭普及消費者八項基本權益，提升從業人員服務消費者水平。

　　二、打造柜面宣傳主陣地

　　在柜面內懸掛活動主題“金融消保在身邊、保障權益防風險”橫幅、張貼消費者權益保護海報、設置“消保宣傳教育區”，大力宣傳金融消費者八項權益；設置老年服務窗口、以及殘障人士服務設施，聚焦特殊客群提供溫暖服務。

　　三、暢通投訴維權通道

　　為廣泛聽取消費者心聲，做好新形勢下保險消費者權益保護工作，同步啟動“總經理接待日”活動，將接待日信息公示在公司柜面顯著位置，進一步暢通與客戶之間的溝通渠道，積極解決消費者“急難愁盼”問題，主動辦惠民實事，持續提升消費者權益保護工作質效。

　　四、聚焦重點區域開展金融教育

　　持續開展進農村、進社區、進企業、進校園、進商圈主題活動。在村鎮，對農村老齡人口普及金融消費者八項基本權益，提升農村老齡人口的金融素養；在社區，對居民講解合理規劃消費預算，避免過度消費或盲目追求高價格的產品；在校園里，對師生開展網絡安全知識宣傳，提高師生們的消費者權益保護意識，防范電信詐騙，保障財產安全；在企業中，現場為企業員工普及金融知識，避免非法集資的陷阱；在商業街上，幫助消費者正確認識金融產品和服務，并充分了解自身的合法權益。傳遞了消費者權益保護的重要性，增強消費者滿意度。