激發消費活力 高橋大市場多措并舉讓消費環境再提升

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　　2024年3.15國際消費者權益日的主題為“激發消費活力”。作為全國第二大綜合性市場，湖南高橋大市場推出三重舉措，進一步優化消費環境，讓消費者樂享高品質消費。

　　一是常態化進行市場流通商品巡查，嚴控市場準入，為消費者把好關。二是進一步優化市場營商環境，為市場商戶、采購商提供更便利的服務，進而使消費者能獲得更優質的服務。三是自2月份開始，逐步釋放覆蓋全市場的眾多促銷活動，做到月月有活動、場場有驚喜，讓廣大消費者能放心消費、更開心消費。

　　為進一步優化消費環境，引領高橋大市場各市場主體高質量發展，強化市場消費體驗，激發消費活力，市場建立一套完善的質量管理體系：

　　一是建立對應的組織架構。成立了質量安全管理小組，由董事總經理羅曉擔任組長，在小組帶領下執行落實市場質量安全管理的各項工作。

　　二是建立誠信經營管理體系。市場嚴格執行《商戶誠信文明積分》管理制度，從誠信經營、文明服務、遵紀守法、安全生產等多個維度進行評判和監督，實施積分管理。其結果直接與商戶利益掛鉤，包括合同簽訂、商鋪位置調整、租金優惠減免等等，促進了商戶對市場質量管理工作的支持。

　　三是建立完善的質量安全管理體系。市場成立質量安全管理辦公室，在流通商品質量安全方面實現1+1雙重管理，即商城日常管理+質量安全常態化巡查。質量安全管理工作細化到專人、專事、專區施行;建立專業的市場快速檢測室(實驗室級別)，全年免費為商戶提供檢測服務，對發現的問題產品，依法依規快速處理。

　　四是暢通消費者服務熱線。設立了400-8227-999客服熱線，消費者在市場消費過程中如果遇到問題可撥打反饋，市場客服人員接聽后將第一時間介入，迅速幫助消費者進行處理。

　　五是上線普法學習系統，大力開展普法宣傳。高橋大市場傾力打造普法學習系統，商戶只要進入高橋管家APP，便可觀看普法小視頻，內容涵蓋工商注冊、消防安全、經營行為、商戶財稅等與商戶經營息息相關的法律知識。該系統設置了在線答題環節，商戶通過打卡學習，并通過考核，排名靠前的商戶將有機會獲得獎勵。

　　近年來，高橋大市場保持高速發展態勢，擁有中國(湖南)自由貿易試驗區、國家市場采購貿易方式試點市場、中非經貿博覽會、中非經貿深度合作先行區、國家進口貿易促進創新示范區、國家級服務業標準化試點六大平臺的疊加優勢。高橋大市場一直以來積極推行的質量管理體系，為該市場的商品質量信譽提供了重要保障。2023年交易額1670億元，打造現代化標桿市場。

　　高橋大市場董事總經理羅曉表示，未來，高橋大市場將繼續積極履行企業主體責任，持續提升市場管理能力，進一步把好商品質量安全關，營造規范有序、和諧安全的市場消費環境，加大市場質量安全檢測力度，督促經營者文明誠信經營，建設互信消費環境，不斷優化消費維權服務，為廣大消費者營造放心消費環境，進一步提振消費者的消費信心，激發消費活力，為助力社會經濟高質量發展貢獻力量。